展巾帼风采 亮服务品牌

——宁夏回族自治区住房资金管理中心为民服务创一流

回望成绩催人奋进，展望未来任重道远。新年的第一周，宁夏回族自治区住房资金管理中心迎来提取新高峰。中心业务科以“惠民暖心，最美服务”树服务新风，创文明单位。

中心女职工坚守工作岗位，真诚服务群众，用真诚和微笑为来往的缴存职工提供惠民服务、热心服务、阳光服务，倾听群众建议，解答群众疑问，实现“零距离”对接，展现巾帼专业风采，让服务闪光。

在服务实践中，中心业务科注重业务学习、经验积累和传承创新，不断丰富服务方式，努力提升服务本领。在实践中提炼总结出“五三三”服务法。所谓“五三三”是指在工作中做到“五常”，即常总结、常找差、常学习、常比较、常自省；业务受理做到“三多”，即多问一句、多看一眼、多查一遍；服务中做到“三零”，即服务接触“零距离”、服务行为“零差错”、服务效果“零投诉”。

同时，以创建文明单位为契机，她们还积极开展“十要一争”活动：“十要”，即语气要轻、微笑要多、仪态要好、沟通要畅、肚量要大、理由要少、办事要勤、行动要快、执行要活、效率要高；“一争”，即争创青年文明岗、党员示范岗活动，让缴存职工真正享受到住房公积金阳光的温暖