“作风就是生产力，效能就是竞争力”。为进一步优化中心作风，规范服务行为，提高服务效率, 树立中心新形象，推动全年各项工作落到实处，中心以转变作风、提高服务效能为重点，以强化教育、完善制度、严明纪律为手段，努力打造作风过硬、廉洁高效的优质服务中心。
为做好中心业务服务和新冠肺炎疫情防控工作，宁夏回族自治区住房资金管理中心全体工作人员，面对前来办事的群众，认真当好检查员、宣传员、劝导员、消杀员，用实际行动诠释了“面对困难勇挑重担、面对问题善谋善参、面对危险冲锋在前”的抗疫精神。针对中心办公环境封闭、业务种类繁多、办事人员集中的问题，中心实施每天科室轮班的值班制度。自去年九月份中心《关于进一步加强中心业务服务工作的通知》下发以来，中心设置引导“咨询岗”，统一服务标识，每天做好100余名进出办事群众的检查登记与政策宣传工作。面对不理解、不配合的办事群众，值班人员都会耐心细致讲解住房公积金的政策和防疫形势及措施，赢得前来办事群众的肯定。
通过持续推进服务质量标准化、服务方式规范化、服务过程程序化。干部职工都能主动靠前服务，对前来办事的群众，做到主动热情接待、耐心解答疑问、服务用语礼貌，确保所有经办业务依据明确、流程清晰、标准统一，中心被自治区政务大厅评为2020年优秀分厅。
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