以考促学优服务——宁夏回族自治区住房资金管理中心积极开展公积金窗口工作人员业务测试

为进一步提高住房公积金窗口工作人员业务素质，提升业务能力和服务水平。9月12日下午，宁夏回族自治区住房资金管理中心组织业务服务窗口一线工作人员及“12329住房公积金服务热线”话务员共31人，进行住房公积金业务知识测试。本次业务知识测试采取闭卷方式分两场进行，每场限时60分钟。中心副主任及业务科科长监考，考场纪律严明，秩序良好。

本次测试内容涵盖归集、提取、贷款、跨省通办等业务以及近期出台的住房公积金政策，题型包括单选题、多选题、填空题、简答题及案例分析。测试结束后，参考人员积极探讨测试中涉及的业务政策，学习氛围浓厚。通过“学考结合、以考促学”的方式，极大地激励窗口工作人员学规范、学业务、找差距、补短板，不仅增强了窗口工作人员学习业务的积极性和紧迫感，同时也提升了业务操作技能和知识水平。

今年以来，中心采取窗口人员“人人上讲台，轮流当讲师”的方式，每周利用下班时间进行一次公积金业务专题培训，相互交流业务办理中的难点、易错点。每季度开展一次公积金业务知识测试，及时了解窗口工作人员业务知识掌握情况，针对测试中所反映的业务政策掌握不透、业务流程不清、业务操作不熟等问题，有针对性地进行培训。在今后的工作中，中心将不断加强业务服务窗口工作人员综合素质培训，为广大办事群众提供更加优质、高效、满意的服务。