引领文明风尚,凝聚奋进力量。近日,宁夏回族自治区住房资金管理中心再度被自治区政府办公厅评为2023年度自治区政务服务大厅“优秀分厅”,中心已连续8年荣获此称号。
近年来,中心坚持以政务服务标准化、规范化、便利化为抓手,全面推进“网上办、一次办、预约办、自助办、就近办”,全力打造“安居乐业促激情、服务群众争先锋”服务品牌,以党建引领为抓手,推动政务服务水平不断提升,为广大缴存单位和职工提供优质、高效、便捷、暖心服务。不断追求创新、提质增效,以“变”促“便”,让优化政务服务环境群众“看得见,摸得着”,实现4项服务事项“一件事一次办”;优化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限,努力破解政务服务中“进门易办事难”“多头跑来回跑”等突出问题,实现13项公积金事项“跨省通办”,上线了“亮码可办”,助力群众“少跑腿”;规范业务流程、拓宽办理渠道、提升服务效能,进一步规范服务行为,提高服务效率,努力实现从“群众找服务”到“主动送服务”;坚持每周一次住房公积金业务知识专题培训、每季度开展住房公积金业务知识测试等活动,不断提升窗口工作人员业务能力水平,为实现公积金服务升级打下坚实基础。
在坚守中造就不凡。2024年2月9日大年三十下午,中心业务大厅窗口工作人员坚守岗位,有条不紊地为群众办理各项业务,站好节前最后一班岗。工作人员热情态度、高效服务,不仅是站好最后一班岗,更让前来办事的群众感受到“别样”的年味。近年来,中心认真贯彻主题教育工作要求和“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动要求,积极开展“服务标准落实年”活动,强化党建引领。2023年,中心共归集住房公积金32.72亿元,提取住房公积金28.11亿元,发放住房公积金贷款10.98亿元,收到缴存职工各类表扬工单203份、锦旗3面,是上一年度的2.03倍。
下一步,中心将持续发挥优秀分厅示范引领作用,努力打造一支政治素养高、业务水平精湛、工作作风过硬的综合服务窗口人员队伍,持续深化政务服务改革,为群众提供更便利、更高效、更温馨的政务服务,有效助力缴存职工实现“安居梦”。