“您好,我们需要办公积金贷款,还来得及吗?”两名群众来到宁夏回族自治区住房资金管理中心公积金贷款窗口急切地问道。“来得及,给你们办完我们再下班。”工作人员微笑说道。6月20日中午临近下班时,中心大厅急匆匆走进来两名职工,而此刻,工作人员正在准备下班。面对这一情况,她一边微笑接待,一边重新进入业务系统,并立即为他们展开了“延时服务”。工作人员一边耐心引导申请人拍照和填表,一边仔细帮助申请人查看、核对并整理相关材料,在她加班加点忙碌之后,顺利完成贷款受理工作。
为了更好地服务群众,除了延时服务外,宁夏回族自治区住房资金管理中心现还新增了周末不打烊服务,使得职工们休息日也可至中心大厅办理业务。“上班请假难,一直没空来提取公积金,现在休息日也能办理,真好!”一名办理公积金提取业务的职工对中心业务受理人员称赞道。服务群众无小事,一点一滴显真情。为了让企业和办事群众少跑路,落实“最多跑一次”改革,中心大厅各窗口秉承“群众不离窗,干部不离岗”的服务理念,主动为办事群众提供“延时服务”、周末不打烊、上门服务等多种服务方式,切实解决群众“急难愁盼”等问题。
利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。为人民服务,给群众办事,不是简简单单地说不能办,而是切切实实地想办法办。下一步,中心将加大宣传力度,做好服务保障,优化资源配置,全力做到服务延时、效率提升,为企业和群众提供高效便捷的服务环境。中心全体人员将继续发扬为人民服务的宗旨,在各自岗位发光发热,持续为群众和企业带来更加高效的服务,提升住房公积金服务质量和效率,争做办事群众的“贴心人”。