情系群众办实事，暖心服务获好评

近日，佘女士一家将一面印有“尽职尽责办实事、真情服务暖人心”的锦旗，亲自送到宁夏回族自治区住房资金管理中心业务大厅，对中心窗口工作人员刘杨热情周到的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

2024年9月10日下午，一位年近七旬的老人前来中心业务大厅为其女婿刘先生办理提取住房公积金业务，经过与老人耐心沟通，窗口工作人员了解到缴存职工刘先生一家多年前已移居澳大利亚并取得澳大利亚国籍，老人此次因签证到期回国续签，10月份还要继续出国，近几年无回国打算，希望趁这段时间尽快为其女婿刘先生办理住房公积金提取业务。窗口工作人员仔细查看了老人所携带的材料，发现所提供的相关证件及银行卡都已失效，窗口工作人员通过信息共享平台查询到缴存职工刘先生的公安信息已注销，无法匹配身份信息，也不能通过线上渠道办理住房公积金提取业务，同时老人与缴存职工的亲属关系也无有效证件证明。随后，窗口工作人员向中心汇报了以上特殊情况。考虑到缴存职工早已移居海外且老人年事已高，为切实解决职工的实际困难，中心决定为其开通“绿色通道”，“一对一”进行服务，通过手机视频与缴存职工沟通，详细向职工和老人说明业务办理流程，并添加缴存职工微信及时跟进、随时解决存在的问题。9月27日，该笔业务办理完毕。

鲜红的锦旗，朴实的言辞，不仅是办事群众对中心工作的认可，也是对窗口工作人员的激励与鞭策。

近日，房博士房产经纪有限公司向中心委托银行延伸网点宁夏银行湖滨支行赠送了一面写有“尽职尽责 、热心服务”锦旗，感谢宁夏银行湖滨支行长期以来在住房公积金贷款业务中给予的服务与帮助。

“尽职尽责办实事”不仅是一句口号，更是对窗口工作人员真心实意为人民群众解决“急难愁盼”问题的真实写照，中心工作人员认真倾听职工需求，设身处地为职工着想，让职工在办理业务的过程中感受到了无微不至的关怀。下一步，中心将持续践行“为民办实事”的服务宗旨，不断提高服务效能，努力为广大缴存职工提供更优质、更贴心的服务。