住房是民生之要,住房公积金贷款作为解决群众住房资金难题的重要保障,其服务质量和方式直接影响着群众居住幸福感。宁夏回族自治区住房资金管理中心始终坚定不移地以群众需求为导向,不断地在服务方式上进行创新探索,力求为广大群众提供更为优质、高效、便捷服务。
近日,职工王女士来到宁夏住房资金管理中心延伸网点宁夏银行湖滨支行公积金柜台,咨询公积金组合贷款业务。在柜台上,工作人员认真审核王女士贷款资料,经过审核确认之后,王女士符合公积金组合贷款的要求。但办理公积金贷款需夫妻双方一同到柜面办理贷款业务。这让王女士为难,原来,她的配偶马先生因工作时意外受伤,腿部骨折,正在家中休养,无法前来柜面办理贷款业务。工作人员得知这一情况后,决定上门为其办理贷款手续。10月24日,工作人员来到王女士家,仔细核对填写贷款有关信息,为保证业务办理合规性,留存了相关影视资料。王女士对工作人员的贴心服务表示了深深的感谢。
今年,中心通过推行延时服务、周末不打烊和上门服务等便民举措,在服务职工、保障民生方面取得了显著成效。截至当前,利用延时服务、周末不打烊等特殊方式,共办理提取业务154笔,1300.63万元,贷款业务17笔,744.9万元。
下一步,中心将继续秉持以人为本服务理念,不断深化公积金服务,优化内部管理,简化办事流程,提高办事效率,力求为更多职工群众提供更加便捷、高效、人性化服务,为居民实现安居梦想添砖加瓦。