2024年是“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金服务提升三年行动的收官之年。宁夏回族自治区住房资金管理中心聚焦服务品牌打造，深入推进数字化建设，扎实推进“高效办成一件事”，不断创新服务措施，持续提升服务效能，竭力提升公积金服务的品质和效益，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。
一、突出政治引领，服务品牌更加响亮
始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥党的引领作用，创建“安居乐业促激情、服务群众争先锋”服务品牌，不断推动服务提升三年行动提质晋档。以“党建+服务”为牵引，围绕党的建设、服务提升三年行动等重点工作，年初及时制定年度重点工作任务清单，细化重点工作任务26项，为住房公积金各项工作奠定基调、确定航向。每季度进行一次调度协调，对标中心工作，找准发力点，查漏补缺，以党建进步带动各项工作提质晋档。中心的党建品牌已入选宁夏区直机关100个党建工作示范名录。2024年3月，中心“党建+服务”典型案例在全国机关党建工作交流会做书面交流。及时制定“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌打造年计划，总结典型经验、经典小故事、优秀案例，进一步扩大公积金影响力，提高社会知晓率。通过学习强国、宁夏日报、《住房城乡建设情况通报》等媒体刊物和各类网站、微信平台发布宣传信息80余篇，“成功发放首笔‘商转公’直转住房公积金贷款”“连续荣获‘优秀分厅’荣誉”等信息在宁夏日报微信客户端、宁夏新闻公众号点击量突破10万人次。
二、突出政策优势，创新举措更多惠民
坚持以人民为中心的发展思想，紧盯群众住房消费实际，及时出台调整住房公积金使用政策。2024年，在持续落实“组合贷款”“一人购房全家帮”“贷前提取”、恢复异地公积金贷款、提高贷款最高限额、降低首付比例、延长住房公积金贷款期限、“等额本金”还款方式等惠民新政策的基础上，将单职工缴存和夫妻缴存住房公积金的最高贷款额度分别提高至70万元和90万元，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，降低购买保障性住房最低首付款比例至15%，扩大既有住宅加装电梯的提取支持范围，率先开通“商转公”直转公积金贷款业务，积极支持缴存职工刚性和改善性住房需求。2024年，办理“一人购房全家帮”提取6226.59万元，首付款提取3011.55万元，贷前提取5347.6万元；公积金贷款利率下调后共办理贷款1050笔、6.54亿元，为职工节省利息2705.53万元；办理多子女家庭贷款124笔、1.02亿元；办理“商转公”直转393笔、2.18亿元，平均每笔为职工节省利息4.59万元。另外，为解决群众“急难愁盼”，与非委托银行交通银行、农业银行签订办理协议，试点开通非委托银行“商转公”直转业务，截至目前已办理36笔、1961.3万元。
三、突出便民利民，用心服务更加暖心
围绕职工群众需求简化要件、优化流程，推进数据共享，推进审批向服务转变，竭力满足人民群众服务需求。积极推进住房公积金业务“线上办”“掌上办”。2023年以来新增开通线上业务办理事项14项，目前除不宜线上受理的业务外，已实现82.35%的归集业务、93.75%的提取业务“应上尽上、全程在线”，线上高频服务事项达到29项。2024年，开通了偿还商业住房贷款线上提取业务，并通过接入人行征信和受托银行数据直联，实现资料自动复用功能，进一步解决了群众重复提交资料问题。全面实施“周末不打烊”服务，在原有的四家委托银行延伸网点“周末不打烊”的基础上，新增中心业务服务大厅作为周末延时服务又一窗口，对住房公积金9项归集业务、11项提取业务、2项贷款业务，在每周六上午对外办理，切实解决缴存职工“工作日没时间办，休息日无处办”的难题。全力推行“高效率”服务。“跨省通办”服务专窗服务事项增加至13项，已累计为1436名职工提供了各类“跨省通办”服务；依托全国住房公积金监管平台在线核验，全面实现住房公积金3项个人证明事项“亮码可办”；依托全区政务服务平台，配合有关厅局完成“高效办成一件事”中涉及公积金的7个服务事项上线运行，住房公积金贷款购房“高效办成一件事”已完成测试上线。
四、突出队伍建设，服务品质逐渐显现
认真组织开展纠治形式主义、官僚主义专项整治、作风提升行动和干部作风整肃，印发《关于进一步严明纪律加强作风建设的通知》，重新修定《宁夏回族自治区住房资金管理中心工作考勤制度》等内部管理制度，进一步严肃工作纪律，规范工作秩序，提高工作效率。认真开展廉洁风险点梳理排查，中心党支部委员会、各科室、全体党员和干部职工对照六大纪律、岗位职责和安全生产等工作要求，共梳理廉洁风险点502个、制定防控措施656条，进一步筑牢廉洁自律底线、红线。及时制定年度干部职工业务培训计划，并组织开展住房公积金业务培训周活动，持续提升中心工作人员业务能力素质。对窗口服务人员每周进行1次专题培训、每季度1次测试。结合实际开展“上门服务”，主动将业务柜台延伸至群众家里，受到办事群众广泛好评。2024年，中心共收到表扬信、12345和12329表扬工单208份、锦旗5面；中心连续8年荣获自治区本级政务服务“优秀分厅”；贷款初审岗被通报表扬为全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出集体。
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