今年以来,宁夏回族自治区住房资金管理中心坚持做好窗口暖心服务,办好群众难事。积极指引群众办事,推进“一件事一次办”等业务,用心用情办好每一笔贷款业务,化解群众贷款办理多次跑难题,让公积金服务更暖心。
缴存职工小王前来申办贷款业务。因参加工作时间较短,故对公积金贷款的流程及政策全然不知。中心工作人员耐心细致地为其解释每一个环节以及相关注意事项,小王虽全神贯注、细心聆听,但仍存一些困惑。为使其清晰明了,工作人员为其绘制了一张简明扼要的流程图,并在关键之处予以标注。小王依循工作人员给予的指导,逐步筹备材料,但凡遇到问题,即致电工作人员咨询,工作人员随及时给予解答指导。
在办理过程中,因小王工作单位开具的收入证明不符合要求,工作人员主动与其单位进行沟通协调,成功化解了收入证明的问题。最终,小王顺利办理了公积金贷款,购置了属于自己的首套住房。他满怀感激地表示:“幸得贵中心的协助,我在这座城市方拥有了真正属于自己的家。”
在公积金贷款业务办理进程中,中心始终坚定不移秉持以职工为核心的服务理念,持续优化流程,提高工作效率。过去,职工办理公积金贷款需于多个部门之间往返奔走,提交大量材料,办理时长,手续繁琐。目前,中心通过与相关部门的数据共享及业务协同,实现了“一站式”服务,职工仅需在公积金中心的服务窗口提交一次申请,即可完成贷款的申请、审批、签约等全部流程,极大程度地节省了时间与精力。
下一步,宁夏回族自治区住房资金管理中心将再接再厉,不断健全服务体系,提高服务质量,为更多缴存职工实现家的梦想给予强有力地支撑,使每一位职工均能在这座城市安居乐业,畅享美好生活。