宁夏回族自治区住房资金管理中心优质服务暖人心

“真是太感谢你们了，多亏你们温暖周到的服务，解决了我们的大难题！”宁夏回族自治区住房资金管理中心缴存职工纳先生一家连连称赞道。

8月14日下午17:10，一位步履蹒跚的老人前来中心业务大厅咨询其子纳先生所购公有住房提取业务，窗口业务经办人员刘杨了解到纳先生双目失明，无法前往业务大厅或通过线上渠道办理该项业务。业务经办人员仔细查看了老人所携带业务材料，向老人耐心讲解业务办理流程及目前还欠缺的要件。中心考虑到老人年事已高，身体状况欠佳，还要照顾家中双目失明的儿子，立即为其开启“绿色通道”。8月15日上午，中心派出3名工作人员，前往老人家中办理提取业务，工作人员仔细核对业务要件、记录信息、签字拍照，有条不紊地办理了该笔提取住房公积金业务。8月16日上午，提取的108400元公积金顺利到账。老人一家对中心主动上门为其解决实际困难表示感谢。

中心类似这样的暖心服务还有很多，缴存职工杨先生夫妇在办理商转公直转贷款业务过程中，中心业务经办人员刘建新主动添加其微信并告知联系方式，全程跟踪办理直至顺利放款。业务结束后，杨先生手写一封感谢信递交至中心，对中心的便利服务表示感谢，并对业务经办工作人员在业务办理过程中给予耐心、细心的服务及勤恳的工作态度提出表扬。

近年来，宁夏回族自治区住房资金管理中心坚持以人为本，从细微之处入手，用快捷、高效、热情的工作作风赢得了群众的口碑。今年，已收到各个渠道缴存职工表扬件121份。下一步，中心将持续转变服务理念、创新服务举措、优化服务效能、办好民生实事，增进福祉暖人心，让住房公积金有“速度”的同时更有“温度”。